Mục lục

1 1. Thời gian bảo hành của điều hòa Panasonic
2
3 2. Điều kiện bảo hành miễn phí và từ chối bảo hành miễn phí
- 3.1 2.1 Điều kiện bảo hành miễn phí
- 3.2 2.2 Những trường hợp từ chối bảo hành.
4 3. Đăng ký và kích hoạt bảo hành
5 4. Chương trình bảo hành mở rộng.

Điều hoà Panasonic là sản phẩm được nhiều người tin tưởng và sử dụng. Vậy Chính sách bảo hành Điều hoà Panasonic là gì? Cùng Kho điện máy online theo dõi nhé!

1. Thời gian bảo hành của điều hòa Panasonic

Điều hòa Panasonic giá rẻ có chính sách bảo hành quy định là 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng kể từ ngày xuất xưởng. Ngày mua được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính( hóa đơn VAT) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
Trường hợp mà điều hòa chưa kích hoạt bảo hành điện tử hoặc không có hóa đơn tài chính ( hóa đơn VAT) thì thời hạn bảo hành của sản phẩm là 15 tháng kể từ ngày xuất xưởng.
Ngoài ra vào năm 2020 điều hòa Panasonic được hãng ưu ái thêm gói chương trình bảo hành điều hòa Panasonic mở rộng, giúp bạn yên tâm hơn và đỡ tốn chi phí hơn, thêm thời gian bảo hành cho điều hòa Panasonic nhà mình với chi phí chỉ rơi vào khoảng 1.000đ/ngày.

2. Điều kiện bảo hành miễn phí và từ chối bảo hành miễn phí

2.1 Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm Điều hoà được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đồng thời các điều kiện dưới đây:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo các quy định về thời hạn bảo hành, đã được kích hoạt bảo hành hoặc kèm Phiếu Bảo Hành.
Tem bảo hành trên máy còn nguyên vẹn, không rách, rời, chắp vá, cạo sửa, tẩy xóa.
Sản phẩm được nhập khẩu bởi Công ty TNHH Panasonic Việt Nam và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi Công ty TNHH Panasonic Việt Nam hay các nhà phân phối chính thức như Kho điện máy online.
Có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng khác hợp lệ. Tên model và số serial trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng trùng khớp với tên model và số serial trên sản phẩm.

2.2 Những trường hợp từ chối bảo hành.

Điều hòa Panasonic hết hạn bảo hành
Sử dụng phụ tùng của sản phẩm nào khác thay thế cho điều hòa Panasonic khách mua
Do sửa đổi hoặc thay đổi Điều hòa Panasonic giá rẻ trong thiết kế hoặc chức năng nguyên bản của sản phẩm Panasonic mà không có sự xác nhận của Nhà sản xuất.
Do tai nạn, lũ lụt, hoả hoạn, thiên tai hoặc sâu bọ, côn trùng, bò sát hay vật lạ xâm nhập vào sản phẩm.
Do Điều hòa Panasonic được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ đúng tài liệu hướng dẫn của Panasonic, không dùng rắc co nối 2 đầu của điều hòa mà lại cắt đi, hàn chết lại để không hở gas cho máy nhưng lại là điiểm không được bảo hành.
Do sản phẩm bị dùng sai điện thế chỉ định, hoặc là nguồn điện sử dụng cho sản phẩm tăng hay giảm đột biến, hoặc có các sự cố khác trong việc cung ứng điện.
Điều hòa Panasonic giá rẻ đã được sửa chữa hoặc thay thế không phải bởi kỹ thuật viên của Trung Tâm Dịch vụ Khách hàng hoặc Đại lý dịch vụ ủy quyền của Panasonic
Sản phẩm được nhập khẩu từ nước ngoài và không được phân phối bởi Công ty TNHH Panasonic Việt Nam.

3. Đăng ký và kích hoạt bảo hành

3.1. Qua tổng đài

Trong quá trình sử dụng, nếu xảy ra trục trặc hoặc cần hướng dẫn sử dụng, Khách hàng cũng sẽ nhận được hỗ trợ qua điện thoại.
Sau đó, nếu cần kiểm tra trực tiếp sản phẩm, bộ phận CSKH sẽ báo cho Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền tại địa phương.
Bộ phận CSKH hoạt động trong giờ hành chính, từ 8h00-17h30 từ thứ 2 đến Chủ nhật.
Số điện thoại miễn phí 1800 1593 hoặc có phí 090 800 1593 – 04 376 37 360.

3.2. Qua nhắn tin SMS

Sản phẩm áp dụng: Điều hòa không khí, Tivi, Tủ lạnh và Máy giặt.
Đối tượng được nhắn tin: Đại lý hoặc khách hàng đều có thể đăng ký bảo hành sản phẩm.

3.3. Kiểm tra thời hạn bảo hành

Để kiểm tra thời hạn bảo hành sau khi đăng ký bảo hành thành công, gửi tin nhắn về 8050:

Cú pháp dành cho Khách hàng (dùng chính số điện thoại đã đăng ký): Pana KT
Ví dụ: Pana(dấu cách)KTT.

4. Chương trình bảo hành mở rộng.

Ngoài chính sách bảo hành hãng cho máy ra, Panasonic còn triển khai đến khách hàng gói chương trình bảo hành mở rộng để thêm thời gian bảo hành cho điều hòa Panasonic nhà mình đang sử dụng còn trong thời gian bảo hành của hãng.

4.1. Lợi ích của BHMR:

• Khách hàng được hưởng đủ điều kiện bảo hành tiêu chuẩn theo quy định của Panasonic Việt Nam trong thời gian bảo hành mở rộng.
• Khách hàng được hưởng các dịch vụ bảo hành chất lượng chính hãng Panasonic
• Chi phí thấp thấp chỉ khoảng 1 nghìn đồng 1 ngày và có hiệu quả lâu dài.

4.2. Điều kiện tham gia BHMR:

• Sản phẩm vẫn trong thời hạn bảo hành tiêu chuẩn của Panasonic
• Sản phẩm đã đăng ký bảo hành thông qua tổng đài tin nhắn 8050 hoặc qua đại lý được ủy quyền đăng ký bảo hành điện tử của Panasonic.
^(*)Về thời hạn bảo hành tiêu chuẩn của sản phẩm, Khách hàng vui lòng tra cứu thông tin trên Phiếu bảo hành hoặc liên hệ Tổng đài 18006150 để được giải đáp.

4.3. Hướng dẫn đăng ký BHMR:

• Khách hàng chưa đăng ký Bảo hành điện tử:

Bước 1: Khách hàng tự nhắn tin đăng ký bảo hành theo cú pháp sau:
Pana BH [Kiểu máy][Số máy] gửi 8050
(Ví dụ: Pana BH NA-129VX6LRV 123456789)

Bước 2: Khách hàng nhắn tin cung cấp thông tin với cú pháp:
Pana HT [Họ tên] DC [Địa chỉ] gửi 8050
(Ví dụ: Pana HT NguyenVanA DC 18HoangcauHanoi)

Bước 3: Khách hàng nhắn tin xác nhận Đồng ý/ Không đồng ý cho phép Panasonic liên hệ lại với mục đích CSKH và các chương trình Marketing theo cú pháp sau gửi 8050
“Pana CO” nếu khách hàng đồng ý
“Pana KHONG” nếu khách hàng không đồng ý

Bước 4: Khách hàng liên hệ với Đại lý hoặc Trung tâm Dịch Vụ ủy quyền của Panasonic để đăng ký BHMR hoặc liên hệ Tổng đài 18006150/phím 2 (Miễn phí) (Hoạt động từ 8h00 – 17h00, thứ 2 đến Chủ nhật, bao gồm cả ngày lễ) để được hỗ trợ tốt nhất.

• Khách hàng đã đăng ký Bảo hành điện tử:

Chỉ cần thực hiện Bước 4 trong hướng dẫn trên.
Lưu ý: Giao dịch BHMR chỉ thành công khi khách hàng nhận được tin nhắn từ Panasonic gửi đến số điện thoại đăng ký của khách hàng

Trên đây là Chính sách bảo hành Điều hoà Panasonic. Cảm ơn bạn đã theo dõi.