Tổng đài bảo hành Điều hoà Karofi | Hotline [ Chế độ ]

Tổng đài bảo hành Điều hoà Karofi, Chế độ bảo hành miễn phí là câu hỏi phổ biến trước mỗi quyết định mua sắm hay kể cả khi đang sử dụng từ người dùng. Cùng Kho điện máy online tìm hiểu câu trả lời dưới đây.

1. Số tổng đài bảo hành điều hoà Karofi

Karofi Việt Nam triển khai thêm đầu số tổng đài hỗ trợ:
  • Đầu số cũ 1900 6418. Hỗ trợ tư vấn, giải đáp các thắc mắc chung của Quý khách hàng.
  • Đầu số mới 1800 6563. Hỗ trợ xử lý sự cố, dịch vụ bảo hànhbảo trì cho sản phẩm.

1. Số tổng đài bảo hành điều hoà Karofi

Khi bạn gọi tới số tổng đài này, nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ bạn nhiệt tình trong việc giải đáp tất cả các thắc mắc và mọi điều kiện liên quan đến bảo hành sản phẩm.

Thời gian làm việc từ:

  • Thứ hai – Thứ sáu hàng tuần 08:00 – 22:00
  • Thứ bảy : 08:00 – 17:00
  • Nghỉ các ngày chủ nhật và những ngày nghỉ lễ

2. Chính sách bảo hành Điều hoà Karofi

2.1 Thời gian bảo hành Điều hoà Karofi

Thời gian bảo hành Điều hoà Karofi được tính như sau:

  • Đối với điều hòa treo tường (cục nóng, cục lạnh) thời hạn bảo hành tính theo ngày mua hàng là 36 tháng nhưng không quá 42 tháng kể từ ngày sản xuất.
  • Đối với điều khiển điều hòa tthời hạn bảo hành tính theo ngày mua hàng là 24 tháng nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất.
  • Đối với máy nén điều hòa (Block điều hòa) thời hạn bảo hành tính theo ngày mua hàng là 60 tháng nhưng không quá 66 tháng kể từ ngày sản xuất.
  • Nếu linh kiện tiêu hao bị lỗi hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất thì sẽ bảo hành miễn phí trong thời hạn 01 tháng kể từ ngày mua hàng tính theo hóa đơn mua hàng hợp lệ.

Lưu ý:

Hóa đơn và Phiếu bảo hành hợp lệ: được ghi đầy đủ thông tin Khách hàng, số điện thoại khách hàng, model máy, serial máy, ngày mua hàng.

2. Chính sách bảo hành Điều hoà Karofi

2.2 Điều kiện được bảo hành miễn phí

Điều hoà giá rẻ Karofi được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:

  • Máy lạnh còn trong thời hạn bảo hành
  • Điều hoà thuộc phạm vi sản phẩm bảo hành.
  • Máy lạnh đã được đăng kí bảo hành điện tử.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ:không bị rách nát, nhòe chữ/mất chữ hoặc bị tẩy xóa;
  • Hóa đơn mua hàng trùng khớp tên model và số serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành.
  • Máy lạnh còn nguyên vẹn tem niêm phong/tem bảo hành trên máy (ở lần bảo hành đầu tiên), số máy còn nguyên dạng, không có dấu hiệu tẩy xóa, rách rời.
  • Máy lạnh được sử dụng đúng mục đích, công năng và cách thức sử dụng đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
  • Máy lạnh bị lỗi hỏng được ĐDKTH đánh giá, kết luận là do lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất.
  • Điều hoà được lắp đặt đúng quy định, quy chuẩn kỹ thuật và an toàn điện.
  • Sản phẩm không thuộc các trường hợp quy định tại Mục 2.2 của văn bản này.

2.2 Các trường hợp từ chối bảo hành hoặc bảo hành tính phí

  • Điều hoà đã hết thời hạn bảo hành.
  • Máy lạnh hư hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn sử dụng, chỉ dẫn, cảnh báo kèm theo sản phẩm.
  • Sản phẩm hư hỏng do thiên tại, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hao mòn do môi trường oxy hóa, vật lạ vào máy.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do bị côn trùng, sâu bọ, mối mọt, bao gồm nhưng không giới hạn động vật thâm nhập
  • Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, bể vỡ, hỏng do rơi, đổ trong quá trình vận chuyển, sử dụng, do tác động ngoại lực.
  • Sản phẩm hư hỏng do nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điểm điện không tốt, ổ cắm, phích cắm lỏng lẻo, dao động điện áp quá khả năng cho phép: 220V ± 10V, hoặc tự ý thay thế thiết kế dây nguồn không phù hợp.
  • Sản phẩm hư hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi ĐDKTH.
  • Sản phẩm không có tem niêm phong hoặc bị tẩy xóa, có dấu hiệu đã mở sản phẩm trong lần bảo hành đầu tiên.
  • Sản phẩm không còn mang số máy hay bị cào rách, mờ hoặc mất ký tự (Serial No) của nhà sản xuất.
  • Bất cứ hư hỏng nào liên quan đến việc sử dụng linh phụ kiện không chính hãng Karofi.
  • Rỉ sét, bạc màu tự nhiên, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.
  • Sản phẩm đã được thay đổi, điều chỉnh thiết kế, sửa chữa bởi bên thứ 3 không phải Công ty Karofi hoặc ĐDKTH.

3. Phạm vi bảo hành điều hoà

3.1 Địa điểm bảo hành

Đối với sản phẩm điều hoà Karofi:

  • Khách hàng có địa chỉ tại TP.Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh được bảo hành tại nhà.
  • Khách hàng tại các Tỉnh/TP khác áp dụng bảo hành tại điểm bán hoặc gửi về Trung tâm bảo hành tại TP.Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh.

3.2 Phạm vi sản phẩm bảo hành

Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm thương hiệu KAROFI được nhập khẩu, lắp ráp, sản xuất bởi Công ty Cổ phần Tập đoàn Karofi và phân phối chính thức bởi hệ thống Nhà phân phối, đại lý, siêu thị… của Karofi tại thị trường Việt Nam.

3.3 Cách thức thực hiện bảo hành/sửa chữa sản phẩm

Karofi sẽ thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho sản phẩm thuộc diện bảo hành và cam kết thời gian sửa chữa theo quy định.

Tùy theo tình hình thực tế, Karofi sẽ xem xét cung cấp cho Khách hàng sản phẩm linh kiện, phụ kiện tương tự để sử dụng tạm thời hoặc có hình thức khác được Khách hàng chấp nhận trong suốt thời gian thực hiện bảo hành.

4. Cách thức đăng kí bảo hành cho sản phẩm

Quý khách thực hiện đăng ký và kích hoạt bảo hành trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm bằng một trong các cách dưới đây:

4. Cách thức đăng kí bảo hành cho sản phẩm

Cách 01: Gửi tin nhắn SMS

Cú pháp tin nhắn được dán trên từng model:

  • KHBH<dấu cách>Mã Kích Hoạt Bảo Hành gửi đến 8079 (Tem mới từ tháng 11/2022)
  • XT [mã số thẻ cào] gửi đến 7039 (Tem cũ áp dụng 8/2019)

Cước phí: 1000đ/ tin nhắn (có thể thay đổi theo mức giá quy định của nhà mạng)
Quý khách vui lòng cào lớp phủ bạc trên TEM ĐIỆN TỬ CHỐNG HÀNG GIẢ của sản phẩm để lấy Mã số và kích hoạt theo hướng dẫn.

Cách 2: Đăng ký bảo hành qua App Karofi.

Tải ứng dụng Karofi 365 để đăng ký bảo hành.

Cách 3: Đăng ký bảo hành qua qua Website Karofi

  • Vào website https://karofi.com/,
  • Chọn mục “Kích hoạt bảo hành” https://karofi.com/dang-ky-bao-hanh
  • Nhập thông tin Đăng ký kích hoạt bảo hành.

Lưu ý: 

  • Việc không đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng tới quyền lợi bảo hành của Quý Khách hàng sau này.
  • Trong trường hợp Khách hàng chưa đăng ký bảo hành điện tử thì thời hạn bảo hành sẽ được tính căn cứ theo hóa đơn mua hàng hợp lệ, ngày sản xuất hoặc phiếu bảo hành.

5. TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG KAROFI

Quý khách hàng có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ để được tư vấn miễn phí:

Miền Bắc: Tầng 05, tòa nhà Hudland, số 6 Nguyễn Hữu Thọ, Hoàng Mai, Hà Nội
Miền Nam: Số 62, đường 56, KP3, P. Bình Trưng Đông, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 1900 6418 – 1800 6563
Email: bpcskh@karofi.vn
Website: http://karofi.com

Trên đây là Số tổng đài bảo hành Điều hoà Karofi cùng những chính sách. Cảm ơn bạn đã theo dõi.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Miền Bắc

Mr. Đức
Mr. Đức 0969.165.386

Miền Nam

Mr. Minh
Mr. Minh 0974.628.139
Liên hệ