Mục lục

1 1. Thời gian bảo hành điều hoà Aqua
2 2. Số tổng đài bảo hành Điều hoà Aqua
3 3. Điều kiện bảo hành điều hoà Aqua miễn phí
- 3.1 3.1 Trường hợp sản phẩm còn lưu hành phiếu bảo hành theo sản phẩm
- 3.2 3.2 Trường hợp sản phẩm bảo hành điện tử không có phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm
4 4. Những trường hợp từ chối bảo hành
5 5. Cách đăng ký bảo hành điện tử điều hoà Aqua

Để có thể đảm bảo đầy đủ quyền lợi của khách hàng khi mua điều hoà tại Kho điện máy online, chúng tôi luôn cung cấp đầy đủ chính sách và số tổng đài bảo hành Điều hoà Aqua mới nhất đến khách hàng.

1. Thời gian bảo hành điều hoà Aqua

Thời gian bảo hành máy điều hòa Aqua chính hãng như sau:

Trường hợp có hóa đơn tài chính: Bảo hành 24 tháng theo ngày mua
Trường hợp không có hóa đơn tài chính: Bảo hành 30 tháng theo ngày sản xuất
Trường hợp sản phẩm có đăng ký bảo hành điện tử: bảo hành 24 tháng tính từ ngày kích hoạt

1. Thời gian bảo hành điều hoà Aqua — bao hanh dieu hoa aqua

Chương trình mở rộng thời gian bảo hành các sản phẩm AQUA có hiệu lực từ ngày 01/03/2017, cụ thể như sau:

Máy điều hòa (máy lạnh): 5 năm đối với máy nén Inverter (*)
Máy lạnh thương mại LCAC: 5 năm đối với máy nén Inverter (*)

Ngoài ra, Aqua còn có hệ thống các trung tâm bảo hành phủ rộng khắp 63 tỉnh thành trên cả nước. Đội ngũ kỹ thuật viên có trình độ kỹ thuật cao. Chính vì vậy mà bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng máy điều hòa Aqua.

Chú ý:

Những sản phẩm còn áp dụng phiếu bảo hành giấy nhưng chưa đăng ký Bảo Hành Điện Tử sẽ áp dụng theo hạn bảo hành trên phiếu bảo hành hoặc ngày mua (nếu có hóa đơn tài chính).
Những sản phẩm không còn áp dụng phiếu bảo hành, quý khách vui lòng đăng ký bảo hành điện tử tối đa 15 ngày sau ngày mua.

2. Số tổng đài bảo hành Điều hoà Aqua

Quý khách có thể yêu cầu bảo hành và bảo trì các sản phẩm điều hoà Aqua giá rẻ bằng các cách sau:

Cách 1: Gọi tổng đài miễn phí

Số điện thoại: 1800 58 58 32 trong thời gian 7:00 ~ 19:00 (Thứ 2 – Chủ Nhật).

Cách 2: Yêu cầu trực tuyến trên Website

Khách hàng yêu cầu trục tiếp trên https://ew.aquavietnam.com.vn/yeu-cau-bao-hanh

Cách 3: Gửi email đến CSKH

Quý khách gửi mail về phòng chăm sóc khách hàng: cskh@aquavietnam.vn (vui lòng cung cấp rõ số điện thoại liên lạc).

Cách 4: Gửi tin nhắn

Khách hàng gửi SMS về tổng đài 8077 với cú pháp: AQUA_YCBH ( _ : là khoảng trắng)

3. Điều kiện bảo hành điều hoà Aqua miễn phí

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.
Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

3.1 Trường hợp sản phẩm còn lưu hành phiếu bảo hành theo sản phẩm

Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí . Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng
Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành (sản phẩm sản xuất trước 01/07/2016). Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác
Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa. (sản phẩm sản xuất trước 01/07/2016)

3.2 Trường hợp sản phẩm bảo hành điện tử không có phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm

Căn cứ và áp dụng trên việc đăng ký thông tin bảo hành điện tử từ khách hàng, cửa hàng, shop hoặc đại lý về công ty AEV
Trong thời hạn bảo hành, hoặc ngoài thời hạn bảo hành khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với hotline

LƯU Ý: Trong thời gian bảo hành trường hợp cần chuyển sản phẩm đến trạm bảo hành để sửa chữa thì kỹ thuật của trạm bảo hành sẽ là người quyết định và trong trường hợp này khách hàng không phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà đến trạm bảo hành và ngược lại

4. Những trường hợp từ chối bảo hành

Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.
Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu… vào máy gây ra sự cố hư hỏng sản phẩm.
Sản phẩm hư do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, tai nạn, thiên tai, lũ lụt làm nứt, móp bể, rỉ sét, ố bẩn do ăn ăn mòn bởi hóa chất hay do chất lỏng đổ vào..
Khách hàng tự ý thay đổi cấu trúc sản phẩm ở những nơi không phải là Trung tâm bảo hành Aqua.
Số máy, kiểu máy trên sản phẩm bị cạo sửa, xóa mất, thông tin sản phẩm không phù hợp với hóa đơn tài chính liên quan đến sản phẩm (nếu có).
Không bảo hành bộ lọc sơ vải và các phụ kiện kèm theo.
Các trường hợp yêu cầu vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong hạng mục bảo hành.

5. Cách đăng ký bảo hành điện tử điều hoà Aqua

Cách 1: Liên hệ tổng đài

Bạn liên hệ đến tổng đài của Aqua Việt Nam 1800 585832, sau đó nhấn phím số 1 để được hỗ trợ ( Miễn phí cước gọi ).

Cách 2: Đăng ký qua tin nhắn

Bạn soạn tin nhắn SMS theo cú pháp : Aqua_Số máy_ngày mua ( DD/MM/YYYY) rồi gửi đến tổng đài 8077

Trong đó:

Aqua: Là mã tin nhắn

_: là khoảng trắng ( khoảng cách )

Số máy: Là số seri trên thân dàn lạnh

Ngày mua: ngày/tháng/năm

Cách 3: Đăng ký qua website

Bạn vui lòng truy cập website chính thức của Aqua Việt Nam: aqua.com.vn rồi truy cập danh mục bảo hành sản phẩm. Sau đó làm theo hướng dẫn trên website là đã có thể đăng ký bảo hành cho máy điều hòa Aqua của gia đình nhà mình.

Cách 4: Đăng ký qua Zalo của Aqua

Vào mục tìm kiếm trên trang Zalo, nhập và chọn “Aqua Việt Nam”, hoặc vào mục cài đặt trên trang Zalo, chọn chức năng quét mã QR Zalo Aqua, di chuyển camera đến vùng chứa mã QR Zalo Aqua trên sản phẩm để quét.
Chọn mục “Quan tâm” để đăng ký thành viên của Aqua Việt Nam.
Thực hiện đăng ký bảo hành điện tử theo hướng dẫn.

Trên đây là Chế độ bảo hành Điều hoà Aqua. Cảm ơn bạn đã theo dõi.