Nguyên nhân Youtube trên tivi Sony không chạy, bị treo

Ứng dụng YouTube trên tivi Sony không chạy, bị treo hoặc xuất hiện thông báo lỗi là những lỗi trên youtube mà chắc chắn bạn đã từng gặp phải khi sử dụng.

Những hiện tượng lỗi đó trên tivi cụ thể là:

• YouTube has stopped (YouTube đã dừng) đột ngột xuất hiện trên màn hình Ti vi.
• Khi YouTube được khởi chạy, YouTube không tiếp tục từ màn hình đầu tiên.
• Lỗi 400 xuất hiện khi khởi chạy ứng dụng YouTube từ tab Tất cả ứng dụng
• Không thể xem YouTube bằng Trình duyệt Internet.

2. Hướng dẫn khắc phục tivi Sony bị lỗi ứng dụng youtube

Để có thể khắc phục thành công lỗi ứng dụng youtube trên tivi Sony không chạy, bị treo hoặc thông báo lỗi việc đầu tiên bạn cần xác đinh chiếc TV nhà bạn thuộc dòng model nào.

Tuỳ vào mẫu mã sản phẩm để bạn có thể sửa lỗi trên thiết bị.

2.1. Đối với  Android TV™Sony và Google TV Sony

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn có thể giải quyết bằng cách thiết lập lại ứng dụng YouTube theo quy trình sau đây.

Lưu ý: Màn hình hiển thị có thể khác tùy theo mẫu Sony Tivi hoặc phiên bản hệ điều hành.

Bước 1: Mở màn hình  Settings (Cài đặt).

Sử dụng nút  Quick Settings (Cài đặt nhanh) (Đối với các mẫu Tivi Sony giá rẻ phát hành từ năm 2019 trở đi)

1. Nhấn nút  (Quick Settings) (Cài đặt nhanh) trên điều khiển từ xa.
2. Chọn  Cài đặt.

Sử dụng nút HOME

1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
2. Chọn  Cài đặt.

Bước 2: Chọn Apps (Ứng dụng).

Bước 3: Chọn YouTube.

Bước 4: Chọn Clear data (Xóa dữ liệu)

Bước 5: Chọn OK.

Bước 6: Chọn Clear cache (Xóa bộ nhớ đệm).

Bước 7: Chọn OK

Bước 8: Chọn Force stop (Buộc dừng).

Bước 9: Khởi chạy ứng dụng YouTube từ màn hình Home.

Bước 10: Nếu không thành công bạn hãy:

• Khởi động lại
• Cài đặt lại ngày và giờ
• Cập nhật phần mềm

Lưu ý: 

• Sau khi xảy ra, vấn đề này có thể xuất hiện lại ngay cả khi lỗi kết nối tạm thời đã được giải quyết. Quy trình trên là giải pháp cho trường hợp này.
• Bạn cũng có thể tham khảo video này về cách thiết lập lại ứng dụng YouTube

2.2. Mẫu TV Không phải Android TV của Sony / Google TV (model 2013 và 2014)

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể giải quyết bằng cách thiết lập lại ứng dụng Internet Browser (Trình duyệt Internet) theo quy trình sau đây.

• Bước 1: Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
• Bước 2: Chọn Application (Ứng dụng).
• Bước 3: Chọn Internet Browser (Trình duyệt Internet).
• Bước 4: Nhấn OPTIONS trên điều khiển từ xa.
• Bước 5: Chọn Browser Settings (Cài đặt trình duyệt).
• Bước 6: Chọn Delete all Cookies (Xóa tất cả cookie).
• Bước 7: Chọn Yes (Đồng ý).

Lưu ý: Sau khi xảy ra, vấn đề này có thể xuất hiện lại ngay cả khi lỗi kết nối tạm thời đã được giải quyết. Quy trình trên là giải pháp cho trường hợp này.

2.3. Mẫu tivi Sony Không phải Android TV / Google TV (model 2015 trở đi)

Dòng sản phẩm áp dụng: Dòng R3xxC, R4xxC, R5xxC, W7xxD, W6xxD, W7xxE, W6xxE, X70xxE, X67xxE, W6xxF, W7xxF, X70xxF

Đối với các dòng model tivi sony giá rẻ này, bạn hãy Khởi tạo thông tin cá nhân Tivi bằng cách thao tác các bước sau:

1. Chọn [HOME] > [Settings] (Cài đặt) > [Customer Support] (Hỗ trợ khách hàng)
2. Chọn [Initialize Personal Information] (Thiết lập lại thông tin cá nhân)
3. Chọn [OK]

3. Hướng dẫn khôi phục lại cài đặt gốc Sony tivi

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho tivi Sony giá rẻ chính hãng của bạn cũng là một cách khắc phục đơn giản nhất để khắc phục mọi vấn đề lỗi trên ứng dụng Youtube:

• Bước 1: Nhấn nút HOME trên remote > chọn Cài đặt.
• Bước 2: Chọn Hỗ trợ khách hàng > chọn Cấu hình xuất xưởng.
• Bước 3: Chọn Đồng ý để xác nhận trả tivi về cấu hình xuất xưởng > chọn Đồng ý để xác nhận thiết lập lại toàn bộ cấu hình. Sau đó, tivi sẽ tự động tiến hành thiết lập lại.