Mục lục

1 1. Thời gian bảo hành Tủ mát Sanaky
2 2. Điều kiện bảo hành miễn phí
- 2.1 2.1 Điều kiện bảo hành miễn phí
- 2.2 2.2 Điều kiện bảo hành tại nhà
3 3. Trường hợp không được bảo hành miễn phí
4 4. Cách kích hoạt bảo hành điện tử cho tủ mát Sanaky:

Khách hàng khi mua hoặc quan tâm đến tủ lạnh hay tủ mát thì cần biết rõ về thời gian cũng như điều kiện để bảo hành Tủ mát Sanaky. Cùng tìm hiểu dưới đây nhé.

1. Thời gian bảo hành Tủ mát Sanaky

– Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính hoặc đã đăng ký kích hoạt bảo hành điện tử: Tủ mát sẽ được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua và không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất.

– Trường hợp khách hàng không có hóa đơn tài chính hoặc không đăng ký kích hoạt bảo hành điện tử: Thời hạn bảo hành là 30 tháng kể từ ngày sản xuất.

– Trong thời hạn bảo hành 2 năm, khi tủ mát có trục trặc hay sự cố. Khách hàng vui lòng liên lạc với trạm bảo hành gần nhất để được tư vấn bảo hành miễn phí tại nhà.

Các số Hotline bảo hành Sanaky và chăm sóc khách hàng:

Bảo hành gọi số: 18006094

2. Điều kiện bảo hành miễn phí

2.1 Điều kiện bảo hành miễn phí

Tủ mát Sanaky được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các yêu cầu:

Tủ mát còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.
Tủ mát bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.
Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp nối, không bị tẩy xóa.

2.2 Điều kiện bảo hành tại nhà

Khi mua các sản phẩm tại Kho điện máy online, quý khách sẽ được được tư vấn bảo hành tận tình từ các nhân viên tư vấn.

Sanaky bảo hành tại nhà các sản phẩm về tủ đông, tủ mát, cây nướng nóng lạnh, bếp hồng ngoại đôi…

Do đó Tủ mát Sanaky thuộc danh mục bảo hành tại nhà:

Tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm.
Bộ phận kỹ thuật của Sanaky sẽ trực tiếp khắc phục sự cố sản phẩm.
Hoặc thông báo với trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành cho quý khách.

Trong trường hợp sản phẩm phải đưa hỏng hóc không xử lý được tại chỗ:

Nhân viên kỹ thuật sẽ xác nhận và chuyển về trung tâm để sửa chữa.
Trong trường hợp cần thiết, Sanaky sẽ cho khách hàng mượn tủ trong quá trình sửa chữa (Phụ thuộc vào thỏa thuận của khách hàng với nhân viên kỹ thuật).

LƯU Ý: Trong trường hợp cần chuyển sản phẩm đến trạm bảo hành để sửa chữa thì kỹ thuật của trạm bảo hành sẽ là người quyết định và trong trường hợp này khách hàng phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà đến trạm bảo hành và ngược lại.

3. Trường hợp không được bảo hành miễn phí

Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.
Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.
Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào
Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài các trạm bảo hành Sanaky
Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là linh kiện bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm khuyến mãi, một số phụ kiện kèm theo khác như bộ lọc sơ vải, lưới khử mùi, pin v.v…
Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong các hạng mục bảo hành.