Mục lục

1 1. Tổng đài bảo hành Bosch là gì?
2 2. Thời gian bảo hành tủ lạnh Bosch
3 3. Chế độ bảo hành tủ lạnh Bosch là gì?
- 3.1 Điều kiện bảo hành tủ lạnh
- 3.2 Trường hợp từ chối bảo hành
4 4. Quy trình bảo hành tủ lạnh Bosch
5 5. Danh sách trung tâm bảo hành tủ lạnh Bosch

Bosch là một thương hiệu cung cấp các sản phẩm điện gia dụng cao cấp tiêu chuẩn Châu Âu, trong đó tủ lạnh Bosch là một trong những sản phẩm rất được ưa chuộng tại thị trường Việt Nam. Vậy bạn đã biết về chính sách bảo hành của tủ lạnh Bosch chưa? Tham khảo ngay bài viết dưới đây của Kho điện máy Online, chúng tôi sẽ gửi đến bạn chính sách cũng như thời gian bảo hành của tủ lạnh Bosch nhé!

1. Tổng đài bảo hành Bosch là gì?

Với đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, giàu kinh nghiệm được trang bị dụng cụ đồ nghề chuyên dùng, chúng tôi cung cấp đầy đủ dịch vụ bảo hành, sửa chữa cho tất cả các dòng sản phẩm dân dụng, thương mại và công nghiệp.

Để đăng khí bảo hành, bạn hãy gọi ngay đến số hotline:

024.66632168
024.63292379

Khi gọi điện vào tổng đài Bosch bạn sẽ được hỗ trợ 24/7 các ngày trong tuần hoặc bạn có thể gửi qua Email: Dichvubaohanhbosch@gmail.com

2. Thời gian bảo hành tủ lạnh Bosch

Nếu mua tủ lạnh Bosch tại các đại lý, các trung tâm ủy quyền bạn sẽ được bảo hành tủ lạnh trong vòng 24 tháng kể từ ngày mua hàng và 30 tháng kể từ ngày sản xuất.

Do đó, trước khi mua bạn hãy kiểm tra kĩ càng nhãn mác và ngày sản xuất của sản phẩm tủ lạnh đó để tránh những bất lợi về sau.

3. Chế độ bảo hành tủ lạnh Bosch là gì?

Điều kiện bảo hành tủ lạnh

Tủ lạnh Bosch sẽ được bảo hành tại trung tâm bảo hành Bosch nếu đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

Tủ lạnh Bosch được phân phối bởi các nhà phân phối chính thức.
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành dựa theo phiếu bảo hành.
Tên model và số serial trên phiếu bảo hành phải trùng khớp với tên model và serial trên tủ lạnh.
Tủ lạnh bị hỏng hóc, trục trặc do lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm khi mang tới trung tâm bảo hành Bosch phải trong điều kiện nguyên vẹn, chưa bị tháo ráp.
Sản phẩm không nằm trong nhóm từ chối bảo hành.

Trường hợp từ chối bảo hành

Tủ lạnh bị hư hỏng do các nguyên nhân khách quan như thiên tai (lũ lụt, sét đánh), hỏa hoạn, do độ ẩm môi trường, do quá trình vận chuyển, do côn trùng hay động vật cắn, oxy hóa bởi hóa chất…
Người dùng cắm sai nguồn điện hoặc sử dụng sai mục đích.
Các chi tiết máy đã được bảo hành 2 lần trong thời gian bảo hành.
Người dùng không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng đính kèm sản phẩm.
Khách hàng không lưu lại số serial và mã số an ninh đã đăng ký kích hoạt bảo hành (hoặc hóa đơn mua hàng đối với khách hàng mua hàng trên kênh siêu thị).
Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành.
Khách hàng không gửi tin nhắn kích hoạt bảo hành hoặc gửi tin nhắn sai cú pháp.
Trường hợp khách hàng mua sản phẩm có phiếu bảo hành cũ (loại phiếu bảo hành 2 liên) thì vui lòng xuất trình cho trung tâm bảo hành kiểm tra để xác nhận tính hợp lệ trước khi tiếp nhận bảo hành.
Tủ lạnh hết thời gian bảo hành.
Tủ lạnh đã bị can thiệp, được sửa chữa bởi bên thứ 3 không phải đơn vị được Bosch ủy quyền.
Sản phẩm là hàng khuyến mại.

4. Quy trình bảo hành tủ lạnh Bosch

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin yêu cầu từ khách hàng thông qua đường dây nóng hoặc tổng đài. Sau đó, họ sẽ chuyển thông tin này qua bộ phận kỹ thuật.

Bước 2: Liên hệ khách hàng

Đội ngũ nhân viên kỹ thuật của Bosch sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng, đồng thời có mặt tận nơi khách hàng yêu cầu chỉ sau 30 – 45 phút.

Bước 3: Nhân viên kỹ thuật kiểm tra sự cố

Nhân viên kỹ thuật của Bosch sẽ trực tiếp kiểm tra, phân tích sự cố tận nơi. Sau khi tìm ra chính xác nguyên nhân, nhân viên sẽ thông báo tới khách hàng và báo chi tiết dịch vụ và tiến hành sữa chữa và bảo hành ngay nếu khách hàng đồng ý. Còn đối với trường hợp hư hỏng nặng, Bosch sẽ hỗ trợ khách hàng vận chuyển tủ lạnh về trung tâm để khắc phục.

Bước 4: Bàn giao cho khách hàng

Sau khi hoàn thành công việc, nhân viên sẽ vận hành và theo dõi hoạt động của tủ lạnh. Nếu tủ lạnh hoạt động bình thường thì tiến hành bàn giao tận nơi cho khách hàng.

Bên cạnh đó, nhân viên cũng sẽ hướng dẫn khách hàng cách bảo quản, sử dụng và một số phương pháp khắc phục sự cố đơn giản tại nhà.

5. Danh sách trung tâm bảo hành tủ lạnh Bosch

Tại Hà Nội

Số 50 Nguyễn Chí Thanh – Ba Đình.
Số 225 Nguyễn Khang – Cầu Giấy.
Số 71 Trần Khát Trân – Hai Bà Trưng.
Số 466 Nguyễn Văn Cừ – Long Biên.
Số 6 Ngõ 29 Hạ Đình – Thanh Xuân.
Số 124 Nguyễn Sơn – Long Biên.
Số 85/21 Quang Trung – Hà Đông.
Số 216 Trần Hưng Đạo – Hoàn Kiếm.
Ngõ 509 Vũ Tông Phan – Thanh Xuân.
Số 342 Mạc Thái Tổ – Trung Hòa – Cầu Giấy.
Số 12 Sài Đồng – Long Biên.

Tại thành phố Hồ Chí Minh

871/3a Huỳnh Tấn Phát, Quận 7, TP HCM
173B/29 Nguyễn Tất Thành, Quận 4, TP HCM
1033/8B Đường 3/2, Quận 11, TP HCM
921/6 Nguyễn Văn Quá, Quận 12, TP HCM
295/47 Tô Ký, Quận 12, TP HCM
67/5A Nguyễn Oanh, Quận Gò Vấp, TP HCM
791/25 Phạm Văn Đồng, Quận Thủ Đức, TP HCM
213/95C Nơ Trang Long, Quận Bình Thạnh, TP HCM
84/191 Phan Đăng Lưu, Quận Phú Nhuận, TP HCM
305/25A Quang Trung, Quận Gò Vấp, TP HCM
527/16 Trường Chinh, Quận Tân Bình, TP HCM
125A/78 Cách Mạng Tháng 8, Quận10, TP HCM
315B Xa lộ Hà Nội, Quận 2, TP HCM
55/74 Quốc Hương, Quận 2, TP HCM
491/37 Mai Chí Thọ, Quận 2, TP HCM
295/57 Đặng Văn Bi, Quận 9, TP HCM
590/63 Đỗ Xuân Hợp, Quận 9, TP HCM
711/45 Bà Hom, Quận 6, TP HCM
618/34 Mã Lò, Quận Bình Tân, TP HCM
357/89A Luỹ Bán Bích, Quận Tân Phú, TP HCM
294/51 Cư Xá Bắc Hải, Quận 10, TP HCM
591/44 Nguyễn Ảnh Thủ, Hóc Môn, TP HCM
497/36 Hương Lộ 2, Quận Bình Tân, TP HCM
557/128 Tên Lửa, Quận Bình Tân, TP HCM
935/71 Nguyễn Văn Linh, huyện Bình Chánh, TP HCM
293/72 Phạm Thế Hiển, Quận 8, TP HCM

Trên đây là toàn bộ những thông tin về chính sách và thời gian bảo hành tủ lạnh Bosch mà Kho điện máy Online đã tổng hợp và gửi đến bạn. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích và giúp việc bảo hành tủ lạnh nhà một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất nhé!