Chính sách bảo hành tủ lạnh Hafele là gì?【Hotline Hafele】

Là một trong những thương hiệu tủ lạnh được nhiều người tiêu dùng tại Việt Nam ưa chuộng, Hafele rất chú trọng đến các chính sách bảo hành và điều khoản bảo hành của tủ lạnh. Bài viết dưới đây của Kho điện máy Online sẽ gửi đến bạn chính sách bảo hành tủ lạnh Hafele nhé!

1. Số hotline bảo hành của tủ lạnh Hafele là gì?

Trường hợp có nhu cầu được bảo hành Sản phẩm hoặc tư vấn các chính sách liên quan đến việc bảo hành Sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ:

• Tổng đài bảo hành: 1800 1797
• support@Häfele.com.vn
• Website: https://cskh.hafelevietnam.com.vn/
• Thứ hai – Chủ nhật / 8:00 – 20:00

2. Tủ lạnh Hafele bảo hành trong bao lâu?

Các sản phẩm được đảm bảo bảo hành đầy đủ đối với vật liệu bị lỗi hoặc do lỗi sản xuất, bao gồm sửa chữa và dịch vụ trong thời gian 12-36 tháng kể từ ngày mua tuỳ sản phẩm

Phụ Kiện, Linh Kiện mua rời không kèm theo sản phẩm: Bảo hành 6 tháng tại Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền (TTBHUQ) của Häfele.

3. Chính sách bảo hành tủ lạnh Hafele

Trường hợp được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm bảo hành được áp dụng cho các thiết bị được nhập khẩu bởi Häfele và phân phối thông qua các cửa hàng bán lẻ của Hafele hoặc đại lý được ủy quyền của Hafele hoạt động tại lãnh thổ Việt Nam.
• Bảo hành áp dụng cho các sản phẩm, hàng hóa bị lỗi do Nhà sản xuất hoặc lỗi của Häfele
• Khách hàng yêu cầu bảo hành phải xuất trình phiếu bảo hành điện tử hoặc hóa đơn mua hàng (từ Häfele hoặc từ đại lý được ủy quyền của Häfele) khi có yêu cầu bảo hành.
• Sản phẩm yêu cầu bảo hành xảy ra lỗi khi Khách hàng sử dụng cho mục đích tiêu dùng gia dụng và không phục vụ cho mục đích kinh doanh hoặc thương mại khác.
• Sản phẩm yêu cầu bảo hành phải còn thời hạn bảo hành và không thuộc trường hợp ngoài phạm vi bảo hành.

Trường hợp không được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành
• Số serial của thiết bị hoặc của phiếu bảo hành điện tử đã bị thay đổi, giả mạo hoặc gỡ bỏ.
• Thiết bị đã bị giả mạo, bị lạm dụng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Thiết bị đã không được cài đặt, bảo trì hoặc vận hành theo hướng dẫn được đưa ra bởi nhà sản xuất.
• Thiết bị đã được sửa chữa, thay đổi, hoặc tháo dỡ bởi bất kỳ người nào khác mà không phải là kỹ thuật viên của Häfele hoặc các nhân viên của trung tâm bảo hành do Häfele ủy quyền.
• Khiếm khuyết gây ra bởi điện áp thay đổi bất thường hoặc nguồn cung cấp năng lượng không ổn định.
• Khiếm khuyết gây ra bởi cháy nổ, tia sét, sự nhiễu loạn điện, sơ suất, tai nạn và thiên tai khác hoặc sai lệch do cài đặt và sử dụng không đúng với các khuyến cáo.
• Khiếm khuyết gây ra bởi côn trùng như thằn lằn, chuột, gián, vv…
• Khiếm khuyết gây ra bởi phản ứng hóa học, nhiệt độ quá cao, bụi quá nhiều, môi trường xung quanh có tính ăn mòn, chẳng hạn như nhà máy xi măng, trại chăn nuôi, vv…
• Linh kiện phụ tùng mà yêu cầu thay thế trong quá trình sử dụng thông thường do hao mòn bởi các lý do đặc trưng của sản phẩm, bao gồm cả phụ kiện.
• Phần hình dáng bên ngoài bao gồm tủ và khớp chống lại thiệt hại, vết trầy xước và lão hóa.
• Bảo hành sẽ không có hiệu lực nếu thiết bị đang được vận hành không đúng như khuyến cáo của Häfele hoặc nhà sản xuất.
• Nghiêm cấm không được sử dụng các sản phẩm này vào mục đích thương mại như cửa hàng giặt ủi, khách sạn / nhà nghỉ, trung tâm y tế, nhà hàng, vv… (áp dụng đối với khách hàng là cá nhân, tổ chức không phải là đại lý do Häfele ủy quyền).

4. Quy trình bảo hành tủ lạnh Hafele

• Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin yêu cầu từ khách hàng thông qua đường dây nóng hoặc tổng đài trung tâm. Sau đó sẽ chuyển thông tin yêu cầu của khách hàng qua bộ phận kỹ thuật

• Bước 2: Liên hệ với khách hàng

Đội ngũ nhân viên kỹ thuật sẽ trực tiếp liên hệ với khách hàng, chúng tôi sẽ có mặt tận nơi khách hàng yêu cầu chỉ 30-45 phút đồng hồ sau khi khách hàng liên hệ.

• Bước 3: Nhân viên kỹ thuật kiểm tra sự cố

Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi trực tiếp kiểm tra, phân tích sự cố tận nơi. Sau khi tìm ra chính xác nguyên nhân, nhân viên sẽ thông báo tới khách hàng và báo chi tiết dịch vụ.

Tiến hành sữa chữa và bảo hành ngay nếu khách hàng đồng ý. Còn đối với trường hợp hư hỏng nặng, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng vận chuyển tủ lạnh về trung tâm khắc phục.

Trên đây là những thông tin về chính sách bảo hành tủ lạnh Hafele mà Kho điện máy Online muốn gửi đến khách hàng. Hy vọng rằng những thông trên trên sẽ hữu ích và giúp bạn liên hệ bảo hành tủ lạnh nhà mình một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất nhé!

• About
• Latest Posts

Đình Trần

Latest posts by Đình Trần (see all)

• Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điều hòa Nagakawa 【Từ A – Z】 - 19/04/2023
• Điều hòa Nagakawa của nước nào? 【 Có tốt không? 】 - 13/04/2023
• 《 Nguyên nhân & Cách sửa 》 Lỗi E5 điều hoà Nagakawa - 13/04/2023