Chính sách bảo hành điều hòa Casper【Đầy đủ nhất】

Nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, điều hòa Casper là một trong những hãng điều hòa có chế độ bảo hành tốt nhất hiện nay dù đây là một thương hiệu khá mới mẻ đến từ Thái Lan. Với mạng lưới bảo hành toàn quốc và đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp, Casper có thể hỗ trợ khách hàng tối đa ở bất cứ thời gian nào, bất cứ ở đâu.

Cùng kho điện máy Online tìm hiểu về chính sách bảo hành của thương hiệu điều hòa Casper qua bài viết dưới đây nhé!

1. Thời hạn bảo hành điều hòa Casper

1. Thời hạn bảo hành điều hòa Casper

Ờ thời điểm hiện tại, Casper là hãng điều hòa giá rẻ có chế độ bảo hành vàng cao nhất trên thị trường Việt Nam cho từng sản phẩm Casper chính hãng được bán ra thị trường.

Tùy theo các dòng máy khác nhau mà thời gian bảo hành của điều hòa Casper cũng khác nhau. Thời gian bảo hành cụ thể từng dòng máy như sau:

  • Máy điều hòa treo tường Casper : Bảo hành chính hãng 36 tháng từ ngày mua hàng và không quá 42 tháng từ ngày sản xuất.
  • Máy điều hòa âm trần, tủ đứng Casper: bảo hành chính hãng 24 tháng từ ngày mua hàng và không quá 30 tháng từ ngày sản xuất.
  • Điều khiển điều hòa Casper: Bảo hành 12 tháng.
  • Máy nén ( Block ): Bảo hành chính hãng 60 tháng.

2. Tra cứu bảo hành và các dịch vụ chăm sóc khách hãng

2. Tra cứu bảo hành và các dịch vụ chăm sóc khách hãng

Để đảm bảo quyền lợi khi mua hàng, quý khách lưu ý hãy yêu cầu đại lý kích hoạt bảo hành ngay sau khi lắp đặt xong. Sau khi đại lý báo đã kích hoạt bảo hành thành công thì quý khách có thể tra cứu bảo hành điều hòa Casper theo các cách dưới đây:

Cách 1: Kiểm tra tin nhắn ở số điện thoại đăng ký bảo hành xem đã có tin nhắn xác nhận của hãng hay chưa.

Cách 2: Tra cứu thông tin bảo hành trên website chính thức của Casper Việt Nam.

Cách 3: Liên hệ với tổng đài cửa Casper Việt Nam để được hỗ trợ và cung cấp thông tin bảo hành:

  • Liên hệ Hotline 1800.6644
  • Email: cskh@casperelectric.com. 

Quý khách vui lòng tham khảo địa điểm, quy định, chính sách bảo hành được cập nhật trên trang web: http:/casper-electric.com /quy-dinh-bao-hanh.html

3. Chính sách bảo hành điều hòa Casper

3. Chính sách bảo hành điều hòa Casper

Điều kiện bảo hành miễn phí

Casper sẽ bảo hành miễn phí nếu sản phẩm của quý khách đáp ứng các nhu cầu sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định
  • Sản phẩm đã được đăng kí bảo hành trên hệ thống của Casper Việt Nam hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng hợp lệ, hóa đơn mua hàng trùng khớp với model, số serial trên sản phẩm.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất ( sách hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm)
  • Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất bởi Trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của Casper.
  • Số máy, số seri, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo hoặc sửa mất đi.
  • Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối và đại lý Casper.
  • Sản phẩm được lắp đặt đúng quy định, quy chuẩn kỹ thuật và an toàn điện.

Trường hợp bảo hành tính phí

Casper Việt Nam bảo hành tính phí cho khách hàng nếu vi phạm các điều kiện bảo hành miễn phí nêu trên và thuộc một trong các điều kiện sau:

  • Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn, côn trùng hoặc động vật xâm nhập.
  • Sản phẩm hư hỏng do đặt ở nơi ẩm ướt, bụi bẩn, bị vào nước, bị thấm nước.
  • Bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài hoặc do khách hàng vô ý làm sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
  • Bi hư do người sử dụng sử dụng sai điện thế và dòng điện quy định.
  • Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc các trạm bảo hành được ủy quyền của Casper.
  • Bất cứ hư hỏng nào liên quan do việc sử dụng linh phụ kiện theo thời gian sử dụng.

4. Quy định đổi mới sản phẩm 

Quý khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại khi sản phẩm lỗi không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật)

  • Thời gian đổi mới 1 đổi 1 trong 2 năm đầu sử dụng sản phẩm (không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất)
  • Trong 2 năm đầu đổi mới sản phẩm khi: cục nóng hoặc cục lạnh khi gặp lỗi sẽ được đổi mới thay thế.
  • Không áp dụng với các dòng sản phẩm thương mại: điều hòa tủ đứng, cassette,…

Trường hợp không nhận đổi mới

  • Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
  • Không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành, không có hóa đơn mua hàng hoặc thời gian sử dụng vượt bảo hành tính từ ngày sản xuất.
  • Khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, thay đổi hình dáng, cấu trúc, nguyên lý hoạt động của sản phẩm,..
  • Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, bể vỡ,…)

5. Cách đăng kí bảo hành Casper

Cách 1: Đăng kí qua app eCasper, khách hàng tải ứng dụng về điện thoại di động sau đó triển khai đăng kí tài khoản theo hướng dẫn.

Cách 2: Đăng kí bảo hành qua hotline, khách hàng gọi điện lên hotline 1800 6644 để Trung tâm dịch vụ khách hàng hỗ trợ kích hoạt và đăng kí bảo hành cho máy lạnh, tivi của Casper.

Cách 3: Đăng kí trực tuyến qua website, khách hàng truy cập vào web https://casper-electric.com sau đó đến phân hệ đăng ký bảo hành sản phẩm để thực hiện đăng kí bảo hành sản phẩm.

Trên đây là thông tin chính sách bảo hành và đổi mới cho các dòng sản phẩm máy lạnh Casper mà kho điện máy Online cung cấp tới bạn. Hy vong những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chế độ bảo hành và cách kích hoạt bảo hành trên điều hòa Casper và có những trải nghiệm tốt nhất khi lựa chọn mua điều hòa Casper cho gia đình mình.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Miền Bắc

Mr. Đức
Mr. Đức 0969.165.386

Miền Nam

Mr. Minh
Mr. Minh 0974.628.139
Liên hệ