Mục lục

1 1. Thời hạn bảo hành máy sấy Samsung là bao lâu?
2 2. Chính sách bảo hành của máy sấy quần áo Samsung
- 2.1 2.1. Điều kiện bảo hành miễn phí
- 2.2 2.2. Điều kiện không được bảo hành miễn phí
3 3. Số điện thoại tổng đài Bảo hành SamSung
4 4. Chính sách đổi trả máy sấy quần áo Samsung
- 4.1 4.1. Đối với linh kiện thay thế
- 4.2 4.2. Đối với sản phẩm đổi mới
5 5. Các dịch vụ khi máy sấy Samsung được bảo hành chính hãng

Nhằm giúp khách hàng có thể bảo vệ quyền lợi của mình, Kho điện máy online luôn nhắc nhở khách hàng về thời gian bảo hành khi mua máy sấy quần áo. Và điều đó sẽ được chúng tôi tổng hợp vào vài viết “thời gian, chính sách, số tổng đài bảo hành máy sấy Samsung” dưới đây.

1. Thời hạn bảo hành máy sấy Samsung là bao lâu?

Tất cả sản phẩm máy sấy quần áo mang nhãn hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam hoặc các sản phẩm bảo hành toàn cầu sẽ được bảo hành theo quy định sau:

Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử thông qua ứng dụng CS One tải từ CH Play hoặc App Store; hoặc dựa vào các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành của Samsung; hoặc theo chứng từ mua hàng đối với các sản phẩm bảo hành toàn cầu.
Trong trường hợp sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử hoặc sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua và 27 tháng kể từ ngày sản suất
Mô tơ Inverter của máy sấy quần áo Samsung được bảo hành 20 năm kể từ ngày sản xuất.

2. Chính sách bảo hành của máy sấy quần áo Samsung

Dưới đây là điều kiện được bảo hành miễn phí và từ chối bảo hành máy sấy Samsung:

2.1. Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm máy sấy áo quần samsung được sản xuất bởi Samsung và được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam;
Lỗi kỹ thuật cần được sửa chữa phát sinh trong Thời hạn Bảo hành;
Sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối bảo hành.

2.2. Điều kiện không được bảo hành miễn phí

1. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Sản phẩm sấy quần áo samsung hết hạn bảo hành;
Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh)
Không được bảo dưỡng và thực hiện dich vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn động vật thâm nhập,
Lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp, hư hỏng do ngoại lực tác động
Sản phẩm đã được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác không phải tiêu dùng thông thường (ngoại trừ các Sản phẩm được Samsung chỉ định dùng với mục đích thương mại); và
Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, trừ các sản phẩm được bảo hành toàn cầu căn cứ theo Chính sách Bảo hành Samsung;
Thiên tai hay Sự kiện Bất Khả Kháng, bao gồm nhưng không giới hạn hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng;
Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

2. Trường hợp mất quyền bảo hành

Sản phẩm không còn mang số sê-ri của nhà sản xuất;
Sản phẩm đã được một bên khác không phải là Samsung hay trung tâm bảo hiểm uỷ quyền của Samsung sửa chữa, thực hiện dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kỳ cách nào;
Khách hàng không cung cấp môi trường phù hợp cho Sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn việc không cung cấp nguồn điện/ nguồn nước phù hợp, nguồn điện gặp sự cố, để dị vật như chất lỏng, hơi ẩm hay bụi bẩn lọt vào hay tác động lên Sản phẩm;
Bất kỳ sự thay đổi nào đối với Sản phẩm, dù có sử dụng thiết bị hay bộ phận bổ sung hay không;
Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hay bất kỳ loại nào khác không được Samsung cung cấp và ủy quyền;
Đã thay đổi bất kỳ đặc tính nào của sản phẩm bởi người khác không phải là Samsung;
Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên Sản phẩm;

3. Số điện thoại tổng đài Bảo hành SamSung

Khi gặp bất kỳ thắc mắc băn khoăn về thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng, chính sách bảo hành của bất kỳ sản phẩm nào của SamSung. Quý khách vui lòng liên hệ số tổng đài chăm sóc và bảo hành SamSung sau đây để được hướng dẫn, giải đáp một cách chi tiết nhất.

– Số điện thoại hỗ trợ khách hàng:

Khách hàng cá nhân: 1800 588 889.
Khách hàng doanh nghiệp: 1800 588 890.
Trung tâm sẽ trực điện thoại 24/7 để giải quyết mọi thắc mắc cũng như tư vấn chi tiết nhất cho các bạn.

– Website: www.samsung.com/vn/

4. Chính sách đổi trả máy sấy quần áo Samsung

4.1. Đối với linh kiện thay thế

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế trong bảo hành được được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.

Trường hợp tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm;
Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.

4.2. Đối với sản phẩm đổi mới

Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng;
Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

5. Các dịch vụ khi máy sấy Samsung được bảo hành chính hãng

– Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung phủ khắp cả nước nên người dùng được hỗ trợ nhanh chóng.

→ tổng đài hỗ trợ 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp).

– Máy sấy quần áo được bảo hành tại nhà khi bị hư hỏng, khách hàng gọi đến tổng đài thông báo.

– Việc lắp đặt miễn phí bao gồm hướng dẫn và tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm.

– Các chi phí phát sinh không được miễn phí bao gồm như phí thuê các phương tiện hỗ trợ cho việc lắp đặt, phí phát sinh cho vật tư lắp đặt..

– Nếu có nhu cầu dịch vụ ngoài bảo hành thì khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa.

Trong quá trình sử dụng, nếu có gặp vấn đề hoặc trục trặc gì hãy liên hệ với trung tâm bảo hành máy sấy Samsung gần nhất để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.