Thông tin bảo hành Sony: Thời gian, tổng đài, trung tâm bảo hành

1. Tivi Sony bảo hành mấy năm? 

Tivi Sony được bảo hành trong vòng 2 năm (24 tháng), kể từ ngày kích hoạt bảo hành hoặc ngày mua.

Cụ thể, thời gian bảo hành sẽ được bắt đầu tính trên hóa đơn mua hàng tại đại lý ủy quyền, siêu thị hoặc website của hãng. Trong trường hợp linh kiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc do lỗi sản xuất

2. Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 561 561

3. Trường hợp bảo hành tivi Sony miễn phí 

• Trong trường hợp khách đổi trả Tivi, Sony Việt Nam sẽ dựa theo điều kiện của kho và áp dụng theo chính sách đổi sản phẩm để đổi sang sản phẩm Tivi có tính năng tương đương hoặc cùng model.

• Trước khi mang Tivi đến trung tâm bảo hành Sony, khách hàng nên tháo hết (tự bảo quản) các linh kiện, phụ kiện kèm theo (hoặc gắn thêm) không có trong danh sách được bảo hành. Bởi Sony sẽ không chịu trách nhiệm về các mất mát, hư hỏng đối với những thiết bị này trong quá trình sửa chữa.

• Đối với Tivi có bộ nhớ, hay có thiết bị lưu trữ, khách hàng nhớ lưu lại tất cả dữ liệu như: Ứng dụng, phần mềm, hình ảnh,… tránh tình trạng dữ liệu bị xóa, không khôi phục lại được. Sony Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát, thiệt hại nào về những định dạng lưu trữ này.

• Trong trường hợp Tivi cần thay linh kiện, Sony Việt Nam sẽ sử dụng bất kỳ linh kiện nào phù hợp với tiêu chuẩn thay thế của Sony.

• Các Tivi nếu đáp ứng tiêu chí bảo hành sẽ được Sony Việt Nam bảo hành miễn phí tại nhà trong bán kính 50km tính từ địa chỉ của trung tâm bảo hành. Những trường hợp nằm ngoài khu vực này, khách hàng và trung tâm bảo hành sẽ tự thỏa thuận để áp dụng dịch vụ bảo hành tại nhà.

4. Trường hợp bảo hành tivi Sony mất phí 

heo Trung tâm bảo hành Sony Việt Nam, trong quá trình tiếp nhận và bảo hành sản phẩm, một số trường hợp, tình trạng Tivi sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành. Dưới đây là những điều khoản từ chối bảo hành của Sony bạn không nên bỏ qua để tránh tốn thêm chi phí phát sinh trong quá trình sửa chữa:

• Các mẫu Tivi đã quá hạn thời gian bảo hành.

• Các lỗi hư hỏng trên Tivi không đến từ lỗi do nhà sản xuất, hoặc không đến từ linh kiện bị hỏng. Ví dụ, tivi hỏng do quá trình sử dụng không đúng cách hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất (làm rơi, vỡ, dính nước,…).

• Các Tivi, phụ kiện Tivi không được phân phối bởi Sony Việt Nam (mua hàng tại Sony quốc tế, áp dụng chính sách bảo hành Quốc tế). Tuy nhiên, nếu có nhu cầu, bạn c�� thể mang Tivi ra trung tâm bảo hành sửa chữa tại Việt Nam nhưng sẽ mất phí.

• Các sản phẩm Tivi, phụ kiện đã được sửa chữa, thay thế tại các địa chỉ không được chỉ định bởi Sony Việt Nam.

• Các Tivi, phụ kiện hỏng do tai nạn, lắp đặt, thiên tai, (ngấm mưa, cháy, sử dụng trong môi trường quá bụi bẩn, nấm mốc, rỉ sét, bị axit ăn mòn..), sử dụng sai hướng dẫn từ nhà sản xuất.

• Tivi bị hỏng do động vật, côn trùng chui vào, cắn đứt các đường dây,…

• Tivi bị hỏng do sử dụng các phụ kiện, sản phẩm, kết nối, phần mềm, thiết bị khác,… không phải chính hãng.

• Màn hình Tivi có từ 2 điểm ảnh lỗi trở xuống.

• Các lỗi, hỏng hóc ở vi mạch, nguồn Tivi do nhà cung cấp cấp điện, dịch vụ truyền hình, nhà mạng,..

• Hỏng hóc đến từ những thay đổi của ứng dụng (game online, Youtube, Zing MP3,..), hoặc nhà cung cấp dịch vụ (Internet truyền hình) khiến Tivi bị ngắt kết nối, hoặc không sử dụng được.

• Dữ liệu, phần mềm, ứng dụng,.. bị mất, hỏng hóc do quá trình sử dụng sai cách.

• Các bộ phận, linh kiện, phụ kiện (vỏ máy bị trầy, xước; chai pin, bàn phím bị liệt nút,…) bị hao mòn trong quá trình sử dụng.

• Một số sản phẩm sau khi kiểm tra, không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống Sony Việt Nam (do nhập số IMEI không chính xác, dòng sản phẩm quá cũ…), không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (thiếu thông tin sản phẩm, điền thiếu, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa lại,…).

• Các tem niêm phong, dán nhãn model, số seri/IMEI bị rách, có dấu hiệu sửa lại, không đọc được thông tin.

• Số IMEI lưu trong dữ liệu hệ thống Sony Việt Nam và dữ liệu in trên máy không trùng khớp. Điều này có thể xảy ra trong trường hợp thiết bị đã bị thay thế linh kiện khi sửa chữa hoặc mua tại đơn vị không uy tín.

5. Trung tâm bảo hành sửa chữa tivi Sony toàn quốc

• About
• Latest Posts

Chiến Công

Nhân viên kỹ thuật at Công ty cổ phần vật tư thiết bị Trần Đình

Tốt nghiệp đại học Bách Khoa Hà Nội, chuyên ngành cơ điện tử. Chuyên viên kỹ thuật cao cấp có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điện tử, điện lạnh.

Latest posts by Chiến Công (see all)

• Công suất tiêu thụ điện của tivi Samsung là bao nhiêu? - 17/11/2023
• Kích thước tivi 43 inch bao nhiêu cm? (Ngang – Cao – Dày) - 05/10/2023
• Công suất tivi Samsung 65 inch bao nhiêu W? Tốn điện không? - 12/09/2023