Thời gian bảo hành của máy giặt Samsung | Hotline [ Xem ngay ]

Thời gian bảo hành của máy giặt Samsung là bao lâu? Đây là câu hỏi mà được nhiều người đặt ra. Hãy cùng Kho điện máy online tìm hiểu tại đây.

1. Máy giặt Samsung được bảo hành bao lâu?

1.1 Quy định bảo hành máy giặt Samsung như sau:

Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử thông qua ứng dụng CS One tải từ CH Play hoặc App Store; hoặc dựa vào các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành của Samsung; hoặc theo chứng từ mua hàng đối với các sản phẩm bảo hành toàn cầu.

Trong trường hợp sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử hoặc sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài thì dựa vào thông tin bên dưới để xác nhận thời hạn bảo hành cho sản phẩm đó.

1. Tất cả các dòng máy giặt Samsung lồng đứng và lồng ngang đều được bảo hành toàn bộ máy là 24 tháng kể từ ngày mua và không quá 27 tháng kể từ ngày sản xuất.
2. Mô tơ máy giặt Samsung loại truyền động trực tiếp được bảo hành 20 năm.
3. Thời hạn bảo hành được tính từ khi khách hàng kích hoạt bảo hành điện tử. Tức là xác nhận dựa vào tin nhắn từ tổng đài điện tử 6060.
4. Trường hợp chưa kích hoạt bảo hành điện tử thì máy giặt Samsung được bảo hành kể từ ngày mua của khách hàng. Tuy nhiên, không được vượt quá thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất.
5. Thời gian bảo hành dựa vào chứng từ, hóa đơn VAT khi khách mua sản phẩm.

1.2 Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới:

Trường hợp 1:

Tại thời điểm đổi mới, thời gian bảo hành máy giặt Samsung còn nhiều hơn sáu (06) tháng.

Khi đó, thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng.

Trường hợp 2:

Tại thời điểm đổi mới, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng.

Tức là thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

2. Điều kiện máy giặt Samsung được bảo hành hợp lệ.

Máy giặt được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

• Máy giặt Samsung được sản xuất chính hãng và được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam;
• Sản phẩm máy giặt còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, áp dụng theo quy định.
• Máy giặt bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật.
• Máy giặt Samsung phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S / N).
• Sản phẩm máy giặt không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành

3. Trường hợp máy giặt Samsung không thuộc phạm vi bảo hành.

3.1. Trường hợp bị từ chối bảo hành.

• Sản phẩm hết hạn bảo hành
• Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo dưỡng và thực hiện dich vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn động vật chui vào, lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích
• Sản phẩm đã được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác không phải tiêu dùng thông thường (ngoại trừ các Sản phẩm được Samsung chỉ định dùng với mục đích thương mại)
• Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, trừ các sản phẩm được bảo hành toàn cầu căn cứ theo Chính sách Bảo hành Samsung
• Thiên tai hay hỏa hoạn, nước vào linh kiện máy.

3.2. Sản phẩm bị mất quyền lợi bảo hành.

• Sản phẩm không còn mang số sê-ri của nhà sản xuất;
• Sản phẩm đã được một bên khác không phải là Samsung hay trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung sửa chữa, thực hiện dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kỳ cách nào;
• Khách hàng không cung cấp môi trường phù hợp cho Sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn việc không cung cấp nguồn điện/ nguồn nước phù hợp, nguồn điện gặp sự cố, để dị vật như chất lỏng, hơi ẩm hay bụi bẩn lọt vào hay tác động lên Sản phẩm;
• Sửa chữa thay đổi các bộ phận từ model sản phẩm này vào sản phẩm khác, không đồng nhất với nhau.
• Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hay bất kỳ loại nào khác không được Samsung cung cấp và ủy quyền;
• Đã thay đổi bất kỳ đặc tính nào của sản phẩm bởi người khác không phải là Samsung;
• Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên Sản phẩm.

4. Số điện thoại tổng đài bảo hành máy giặt Samsung

Hotline chăm sóc khách hàng của Samsung: 1800588889, khách hàng liên hệ và chọn số máy lẻ hướng dẫn để được hỗ trợ, cước gọi hoàn toàn miễn phí.

Hotline cung cấp cho khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, chính sách bảo hành, hỏi về thông tin sản phẩm, thông tin khuyến mại…Chi phí cuộc gọi sẽ được chi trả bởi Samsung.

• Chọn phím 1: Để sử dụng Tiếng Việt
• Tiếp tục lựa chọn Phím 3 để hỗ trợ sản phẩm máy giặt:
• Chọn phím 0: Kiểm tra thời hạn bảo hành sản phẩm
• Chọn phím 3: Hỗ trợ sản phẩm Máy giặt và gia dụng khác

Thời gian tiếp nhận bảo hành: 

Trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung 1800588889 tiếp nhận thông tin khách hàng thời gian 24/7 toàn bộ các ngày trong tuần kể cả thứ 7, chủ nhật.

>>>> Xem thêm: Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử cho máy giặt Samsung

5. Các dịch vụ khi máy giặt Samsung được bảo hành chính hãng.

– Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung phủ khắp cả nước nên người dùng được hỗ trợ nhanh chóng.

→ tổng đài hỗ trợ 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp).

– Máy giặt được bảo hành tại nhà khi bị hư hỏng, khách hàng gọi đến tổng đài thông báo.

– Việc lắp đặt miễn phí  bao gồm hướng dẫn và tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm.

– Các chi phí phát sinh không được miễn phí bao gồm như phí thuê các phương tiện hỗ trợ cho việc lắp đặt, phí phát sinh cho vật tư lắp đặt..

– Nếu có nhu cầu dịch vụ ngoài bảo hành thì khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa.

• About
• Latest Posts

Đình Trần

Latest posts by Đình Trần (see all)

• Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điều hòa Nagakawa 【Từ A – Z】 - 19/04/2023
• Điều hòa Nagakawa của nước nào? 【 Có tốt không? 】 - 13/04/2023
• 《 Nguyên nhân & Cách sửa 》 Lỗi E5 điều hoà Nagakawa - 13/04/2023