Chế độ bảo hành Điều hoà LG【Thời gian | Chính sách mới nhất】

Điều hoà LG không còn quá xa lạ đối với người dân Việt Nam. Vậy Chế độ bảo hành Điều hoà LG bao gồm những gì và thời gian cụ thể ra sao? Mời các bạn theo dõi.

1. Thời gian bảo hành điều hòa LG

Ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm, kiểu dáng thiết kế. Trong năm 2015, sản phẩm máy điều hòa LG đã liên tục có những thay đổi mới nhằm khẳng định uy tín, chất lượng dịch vụ sản phẩm:
– Tháng 3/2015: máy điều hòa LG áp dụng thời gian bảo hành 24 tháng thời hạn tính từ ngày sản xuất là 30 tháng cho toàn bộ sản phẩm. Tăng gấp đôi thời gian bảo hành so với trước đó và điều hòa Panasonic, điều hòa Daikin như hiện nay.
– Thời gian bảo hành máy nén 10 năm (cho dòng inverter) gấp 2.5 lần thời gian bảo hành Daikin và gần 1.5 điều hòa không khí Panasonic.

1. Thời gian bảo hành điều hòa LG

1.1 Thời hạn bảo hành cho sản phẩm đổi mới

1. Đổi mới sản phẩm trong bảo hành.

Tại thời điểm đổi mới, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ từ sáu (06) tháng trở lên . Thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới sẽ được tính bằng thời hạn còn lại của sản phẩm cũ

Tại thời điểm đổi mới mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ dưới sáu (06) tháng. Thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới sẽ được tính là sáu (06) tháng

2. Đổi mới sản phẩm ngoài bảo hành.

Thời hạn bảo hành cho Sản phẩm đổi ngoài bảo hành được tính từ Ngày đổi hàng của sản phẩm được ghi nhận trên hệ thống Bảo hành Thông minh LG (S-Warranty)

Thời gian :áp dụng theo thời hạn tính từ Ngày mua của sản phẩm mới (Ngày mua sản phẩm mới được hiểu là Ngày đổi sản phẩm trong trường hợp này)

1.2 Thời hạn bảo hành cho Linh kiện thay thế

Trong thời gian bảo hành sản phẩm theo quy định hoặc các trường hợp sửa ngoài bảo hành sẽ được áp dụng như sau:

Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm từ hơn 04 tháng thì linh kiện thay thế sẽ được bảo hành theo thời gian còn lại của sản phẩm.

Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn 04 tháng thì linh kiện thay thế sẽ được bảo hành là bốn (04) tháng, thời hạn này áp dụng cho tất cả các lần thay linh kiện

2. Điều kiện bảo hành điều hòa LG

2. Điều kiện bảo hành điều hòa LG

Điều hòa giá rẻ LG được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng được các điều kiện dưới đây:

  • Sản phẩm được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi công ty LG Eleccctronic và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronic hay các nhà phân phối chính thức.
  • Điều hòa LG còn trong thời hạn bảo hành theo các quy định về thời hạn bảo hành
  • Tên model và số serial trên phiếu bảo hành trùng khớp với tên model và số serial trên sản phẩm.
  • Sản phẩm gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành điều hoà LG

  • Niêm phong bảo hành không còn nguyên trạng
  • Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai (lũ lụt, sét đánh…), hỏa hoạn, gỉ sét….
  • Sử dụng sai điện áp chỉ định
  • Hư hỏng gây ra lỗi do người sử dụng như: rơi, biến dạng, vỡ…
  • Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm
  • Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các bên thứ 3 không được ủy quyền bởi LG Electronics
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành
  • Sản phẩm không do LG Electronics sản xuất; gia công; lắp ráp và không được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức của Công ty.
  • Hàng khuyến mại (không phải là sản phẩm do LG sản xuất)

4. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử điều hòa LG

4. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử điều hòa LG

4.1 Kích hoạt bảo hành

– Cú pháp soạn tin : LGDK_[Serial]_Tên model_[Số điện thoại đăng ký] gửi tới 6069

Trong đó :

  • Dấu “_” là dấu cách – khoảng trống
  • [Serial]  là số Serial cục lạnh của sản phẩm điều hòa LG.
  • [Số điện thoại đăng ký] : là số điện thoại của người mua hàng.

Phản hồi từ LG : Sau khi nhận được tin nhắn từ đại lý, hệ thống LG sẽ trả lời tự động bằng một tin nhắn tới số điện thoại nhắn tin của đại lý và xác minh tin nhắn có hợp lệ hay không. Trong trường hợp tin nhắn không hợp lệ sẽ có hướng dẫn chi tiết.

4.2 Tra cứu bảo hành máy lạnh LG

– Cách 1 : Liên hệ tổng đài CSKH LG Việt Nam : 18001503 (miễn phí)

Khi liên hệ tổng đài, bạn cung cấp cho nhân viên số số Serial của cục lạnh điều hòa LG, sau đó nhờ họ kiểm tra và báo chính xác thời hạn bảo hành sủa sản phẩm.

Lưu ý : Bạn có thể xem số Serial ở trong phiếu bảo hành hoặc ở bên hông phải của dàn lạnh.

– Cách 2 : Soạn tin nhắn theo cú pháp : LGBH_[Số Serial] gửi 6069 (500đ/1 sms)

Bạn chờ chút hệ thống sẽ gửi lại thông tin chính sách về thời hạn bảo hành về số của bạn.

5. Các dịch vụ bảo hành đa dạng

5. Các dịch vụ bảo hành đa dạng

5.1 Dịch vụ hỗ trợ từ xa:

Để nhận sự trợ giúp từ xa, khách hàng gọi điện đến Trung tâm Thông tin Khách hàng (CIC) theo thông tin dưới đây

Liên hệ Tổng đài : 18001503 (Miễn phí cước gọi)

5.2 Dịch vụ bảo hành tại nhà

Khách hàng liên hệ Trung tâm Thông tin Khách hàng 18001503 để lên lịch hẹn.

Kỹ thuật viên được ủy quyền của LG sẽ liên lạc với khách hàng và tiến hành việc sửa chữa tại địa chỉ do khách hàng yêu cầu.

5.3 Dịch vụ bảo hành tại Trung tâm Bảo hành

Để bảo hành tại Trung tâm Bảo hành:

  • Khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Thông tin Khách hàng 18001503 để được hướng dẫn
  • Mang sản phẩm đến các Trung tâm Bảo hành của LG Electronics cùng với phiếu bảo hành.

5.4 Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc nhóm Từ chối bảo hành.

Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành.

Trên đây là Chế độ bảo hành Điều hoà LG. Cảm ơn bạn đã theo dõi.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Miền Bắc

Mr. Đức
Mr. Đức 0969.165.386

Miền Nam

Mr. Minh
Mr. Minh 0974.628.139
Liên hệ