Tivi không kết nối được mạng: Cách khắc phục【hiệu quả 100% 】

Hiện nay hầu hết các dòng tivi giá rẻ đều cho phép người dùng có thể tiếp cận với những công nghệ – kiến thức hàng đầu bằng cách kết nối qua internet. Tuy nhiên nếu tivi mắc phải lỗi không kết nối được internet thì khá khó chịu. Do đó, Kho điện máy online sẽ hướng dẫn bạn nguyên nhân và cách khắc phục Tivi không kết nối được mạng hiệu quả nhất.

1. Nguyên nhân tivi không thể kết nối được với mạng

Dưới đây là 5 nguyên nhân chính khiến Tivi nhà bạn thường xuyên không kết nối được mạng:

• Kết nối mạng bị lỗi: Có thể do đường truyền wifi yếu, vị trí nguồn tivi đặt quá xa nguồn wifi,…
• Đường truyền mạng không ổn định hoặc mạng không có tín hiệu internet: Lúc này bạn có thể dùng điện thoại phát wifi kiểm tra xe thử tivi có kết nối bình thường không, nếu tivi vẫn kết nối được, như vậy có thể do mạng không tương thích.
• Tivi không nhận được địa chỉ IP: Ngay tại hình kết nối mạng trên tivi, nếu hiện dấu X từ modem đến quả địa cầu thì tức là tivi nhà bạn đã được kết nối. Tuy nhiên, có thể do tivi chưa nhận được địa chỉ IP.
• Lỗi do phần mềm hoặc tivi: Có thể do nhiều thiết bị truy cập wifi cùng lúc nên tivi không nhận được sóng wifi, hoặc do bộ phận kết nối wifi của tivi bị sự cố, cũng có thể do tivi bị lỗi cài đặt.
• Tivi không tương thích với băng tần mạng: Tùy vào từng dòng tivi cũng như thiết bị phát wifi bạn đang dùng mà băng tần nó sẽ khác nhau. Không phải thiết bị nào cũng sử dụng được băng tần 2,4GHz hoặc 5GHz.

2. Cách khắc phục tivi không kết nối được wifi

Hướng dẫn nhanh:

Sau khi nhận biết được nguyên nhân tivi không kết nối được mạng internet, để khắc phục bạn hãy thử qua các cách sau nhé:

• Nếu hiện dấu X trên cả modem và quả địa cầu, vậy thì bạn hãy rút nguồn modem và tivi ra, sau đó cắm lại, hoặc có thể thử kết nối với mạng wifi khác.
• Kiểm tra lại nguồn phát wifi.
• Kiểm tra kết nối tivi với mạng LAN hoặc wifi.
• Tắt bớt các thiết bị đã kết nối wifi, để mạng chạy mạnh hơn.
• Nếu lỗi do tivi vậy thì bạn hãy thực hiện khôi phục tivi về cài đặt gốc.
• Nếu lỗi do đường truyền mạng, vậy thì bạn nên liên hệ với nhà mạng đã cung cấp dịch vụ internet để họ nhanh chóng đến khắc phục tình trạng này.

Cách 1: Kiểm tra modem Internet

• Dấu hiệu: 

​Tivi không kết nối được với mạng internet (cả mạng LAN và wifi), có hình dấu X giữa tivi và modem có nghĩa là tivi chưa kết nối được với modem.

• Cách khắc phục:

Bước 1: Kiểm tra các dây kết nối với modem, xem đã gắn chặt dây chưa.

Bước 2: Rút dây nguồn modem internet và để yên trong vòng 1 phút > Bật modem lại.

Bước 3: Kết nối lại mạng cho tivi > Đến bước này, tivi đã vào mạng bình thường.

Nếu tivi đã kết nối với modem nhưng chưa vào mạng được, bạn hãy đi tới cách 2.

Nếu tivi vẫn chưa kết nối với modem, bạn hãy dùng điện thoại để kết nối mạng không dây (Wifi) hay laptop để kết nối mạng LAN xem có vào mạng được không:

• Nếu các thiết bị khác vào mạng không được, thì đường truyền internet hoặc modem có vấn đề, lúc này bạn nên gọi bên nhà cung cấp internet đến kiểm tra.
• Nếu các thiết bị khác đều vào mạng được và chỉ có tivi không kết nối modem được, bạn hãy đi tới cách 3.

Cách 2: Kiểm tra tivi có nhận được địa chỉ IP hay không?

• Dấu hiệu:

Tivi không kết nối được với mạng internet và có hình dấu X từ modem đến quả địa cầu —> tức là tivi của bạn đã kết nối modem nhưng không thể truy cập được mạng, cũng có thể do tivi chưa nhận được địa chỉ IP hoặc bị xung đột địa chỉ IP.

• Cách khắc phục: 

Bước 1: Bạn hãy bấm chọn cài đặt IP.

Bước 2: Bấm chọn Nhập thủ công.

Bước 3: Lúc này bạn vui lòng liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ internet để xin các thông số như IP address, Subnet Mask, Gateway, DNS server mà tivi yêu cầu, rồi sau đó nhập thủ công vào tivi.

Bước 4: Nhấn OK và đợi trong giây lát.

Nếu bạn đã thực hiện mà vẫn không được, hãy xem ngay cách tiếp theo nhé!

Cách 3: Phát mạng Wifi từ các thiết bị di động khác 

Nếu như đã thử qua 2 cách trên nhưng vẫn không kết nối được, bạn hãy thử tiến hành phát wifi từ điện thoại xem tivi có kết nối được không.

Để phát mạng từ thiết bị di động, bạn hãy thực hiện theo các bước sau: (các bước dưới đây được thực hiện trên điện thoại Samsung hệ điều hành Android, trên iOS có thể thực hiện tương tự).

Bước 1: Vào Cài đặt > Kết nối > Chia sẻ kết nối Internet.

Bước 2: Bạn hãy nhấn tiếp vào điểm truy cập di động > chọn Cấu hình.

Bước 3: Tiếp tục điền tên mạng wifi và mật khẩu mà bạn dễ nhớ, sau đó nhấn Lưu > Bật điểm truy cập di động.

Sau khi đã cài đặt và bật thành công, bạn hãy vào tivi kết nối mạng wifi như thông thường.

Cách 4: Khôi phục cài đặt gốc cho tivi 

Đối với một số dòng tivi thế hệ mới đến từ Sony, Samsung hay LG, việc khắc phục lỗi không thể kết nối wifi có thể được diễn ra tự động khi sử dụng chức năng hỗ trợ tự chẩn đoán (Self Diagnosis).

Đây là chức năng tập hợp một số lỗi thông dụng trên tivi và tiến hành sửa lỗi tự động thông qua cách chạy chẩn đoán một phần. Người dùng lựa chọn phương án này để khắc phục những sự cố khác ngoài đường truyền mạng như: sự cố âm thanh, hình ảnh, độ sáng,…

Để khôi phục cài đặt gốc cho tivi bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Vào menu, nhấn chọn Hỗ trợ.

Bước 2: Trong hộp thoại hỗ trợ, bạn hãy chọn Tự chuẩn đoán.

Bước 3: Bạn hãy nhấn chọn Reset.

Bước 4: Lúc này tivi sẽ hiển thị khung nhập mã pin, bạn hãy nhập mã pin mặc định là 0000.

Bước 5: Sau khi nhập mã pin xong, bạn hãy đợi một lúc và sau đó nhấn chọn Có để xác nhận.

Lưu ý: Trong quá trình khôi phục tivi, bạn không được tắt nguồn tivi vì như thế sẽ dễ xảy ra lỗi.

Cách 5: Cài đặt lại ngày giờ trên tivi

Đối với một số dòng smart tivi sử dụng hệ điều hành được phát triển trên nền tảng android, việc thiết đặt sai thời gian hệ thống cũng có thể gây tình trạng mất kết nối đến một số ứng dụng của Google như: Youtube, Chrome, Gmail,…

Để khắc phục tình trạng này, người dùng vào phần cài đặt thời gian hệ thống của tivi sau đó nhập lại ngày giờ chính xác với thời điểm hiện tại, trong đó:

• Người dùng có thể chọn múi giờ GMT 7 và nhập ngày giờ thủ công.
• Người dùng lựa chọn cập nhật ngày giờ tự động của hệ thống tivi.

Cách 6: Cập nhật phần mềm mới nhất

Người dùng cũng có thể thực hiện cập nhật phiên bản phần mềm mới nhất trên tivi để khắc phục những sự cố internet hiện tại. Thông thường, nhà sản xuất sẽ hỗ trợ cập nhật tự động và gửi thông báo đến người dùng. Nếu không đồng ý lúc này, người dùng có thể cập nhật thủ công bằng cách tìm trong phần cài đặt.

Cách 7: Liên hệ hỗ trợ chăm sóc khách hàng của từng dòng tivi

Đối với mỗi thương hiệu tivi khác nhau, người dùng có thể sẽ nhận được những hỗ trợ từ dịch vụ chăm sóc khách hàng và cộng đồng. Thông qua cuộc gọi tư vấn, người dùng sẽ được nhân viên hướng dẫn chi tiết các bước khắc phục lỗi tivi không thể kết nối được mạng.

Bảng tham khảo chính sách bảo hành và hotline hỗ trợ các hãng tivi phổ biến:

Tivi	Thời gian bảo hành	Trang hỗ trợ	Tổng đài miễn phí
Samsung	24 tháng	https://www.samsung.com/vn	1800.588.889
Sony	24 tháng	https://www.sony.com.vn/	1800.588.885
LG	24 tháng	https://www.lg.com/vn/	1800.1503
AQUA	36 tháng	https://aquavietnam.com.vn/	1800.585.832
Panasonic	24 tháng	https://www.panasonic.com/vn/	1800.1593
TCL	24 tháng	https://www.tcl.com/vn/	1800.588.880
Sharp	12 tháng	https://baohanh-sharp.com	1800.1599

3. Những lưu ý bạn cần biết để giúp mạng mạnh và ổn định hơn

Nâng cấp đường truyền mạng Internet: Có thể do gói dịch vụ internet chưa cung cấp đủ mạnh nên khiến cho mạng bị chập chờn. Việc nâng cấp mạng internet sẽ giúp cho đường truyền mạnh hơn và ổn định hơn.

Lắp đặt Router wifi (bộ phát wifi) gần tivi: Thông thường sóng wifi sẽ mạnh hơn khi chúng ta đặt gần vị trí thiết bị cần bắt sóng. Vị trí lắp router càng xa thì sóng wifi bắt được sẽ càng yếu.

Cập nhật hệ điều hành router (firmware): Trong thời gian sử dụng, nếu thấy sóng wifi chạy chậm, bạn có thể cập nhật lại firmware. Mục đích cập nhật này là để tăng cường độ và tăng độ ổn định của mạng. Thường xuyên cập nhật định kỳ 2 – 3 tháng một lần.

Hạn chế lắp bộ phát wifi gần những thiết bị hút sóng như: lò vi sóng, radio,…

Nếu nhà bạn là nhà 2 tầng, vậy thì nên lắp đặt wifi ở vị trí trung tâm và cao, để sóng có thể phát tới những tầng trên .

4. Các lưu ý giúp ti vi sử dụng lâu dài

Dưới đây là một số lưu ý giúp kéo dài tuổi thọ TiVi mà bạn cần chú ý:

• Không đặt tivi ở nơi có nhiệt độ cao, gần vật chứa nước.
• Không đặt TV lên bàn giá đỡ hay vị trí không cân bằng.
• Không che chắn các khe hở của tivi giúp tivi tản nhiệt.
• Không gian bố trí phải thông thoáng, có gió.
• Tắt tivi khi không xem giúp kéo dài tuổi thọ cho tivi, hạn chế bật đi bật lại nhiều lần.
• Không cài đặt độ sáng 100% ( mức tối đa ).
• Nên kết nối tivi với một bộ điều chỉnh áp tăng cường tuổi thọ tivi.
• Cài đặt độ tương phản một cách hợp lý kéo dài tuổi thọ tivi.
• Thường xuyên vệ sinh tivi của bạn kéo dài tuổi thọ tivi.
• Bảo quản bóng đèn điện tử của tivi giúp kéo dài tuổi thọ.

Xem thêm các dòng ti vi giá rẻ, bán chạy nhất hiện nay:

5. Các địa chỉ trung tâm bảo hành sửa chữa TV uy tín tại Hà Nội

Các trung tâm bảo hành tại Hà Nội là:

• Trung tâm bảo hành tivi Samsung
• Trung tâm bảo hành tivi LG
• Trung tâm bảo hành tivi Toshiba
• Trung tâm bảo hành tivi Sharp
• Trung tâm bảo hành tivi Sony
• Trung tâm bảo hành tivi Panasonic

Địa chỉ	Điện thoại
K1 Bách Khoa	0936.509.888 – (024) 3991.5931
444 Thụy Khuê	0938.856.329 – (024) 3994.5858
39 Hai Bà Trưng	0928.541.999 – (024) 3998.5858
62 Thái Hà	0933.133.568 – (024) 3993.8352
C10 Thanh Xuân	0926.187.999 – (024) 3998 0668
55 Tôn Đức Thắng	0936.159.998
23 Nguyễn Khánh Toàn	0909.056.569

 

Trên đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng Tivi không kết nối được mạng mà Kho điện máy online muốn chia sẻ cho bạn. Chúc bạn đọc áp dụng thành công!